In deze algemene voorwaarden vind je onder meer onze huisregels, informatie over onze betalingscondities- en voorwaarden, een verwijzing naar onze privacy statement en de wijze waarop wij als fysiotherapiepraktijk met een eventuele klacht omgaan.

Indien je opmerkingen of ideeën hebt ter verbetering van onze dienstverlening dan stellen wij dit zeer op prijs. Je kunt dit zowel mondeling als schriftelijk aan ons doorgeven.

• Onze huisregels
• Onze betalingscondities en -voorwaarden
• Verwijzing privacy statement
• Klachtenregeling
• Rechten en plichten

Onze huisregels

• Patiënten dienen zich bij aanmelding te kunnen identificeren via een geldig legitimatiebewijs, zoals een paspoort of ID-kaart. Een rijbewijs is ook toegestaan;
• In onze praktijk wordt gewerkt volgens de centrale richtlijnen fysiotherapie van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF);
• Op al onze gegevens is het privacyreglement van toepassing;
• Een ieder dient zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen; het management behoudt zich het recht voor om personen die zich hier niet aan houden de toegang tot de praktijk te ontzeggen;
• Fysiopartner Terborchlaan aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal of beschadiging van eigendommen van bezoekers in de praktijk of daarbuiten;
• Gelieve je fiets, brommer, motor of auto te parkeren in de daarvoor bestemde fietsenrekken of parkeerplaatsen en wel zodanig dat anderen daar geen overlast van ondervinden en de toe- en doorgang voor hulpdiensten is gegarandeerd;
• Gelieve de lectuur, die je tijdens het wachten leest, terug te leggen op de daarvoor bestemde plaats als je de wachtruimte verlaat;
• In geval van calamiteiten dien je de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instanties (brandweer, politie) op te volgen;
• Roken is niet toegestaan in het gehele gebouw;
• Wij verzoeken je gebreken of storingen direct te melden bij één van onze medewerkers;
• Een handdoek bij gebruik van trainingsapparatuur is verplicht;
• Gelieve de oefenzaal alleen met schoon schoeisel te betreden.

Onze betalingscondities- en voorwaarden

Indien je verzekerd bent voor fysiotherapie, declareren wij jouw behandelingen rechtstreeks bij jouw zorgverzekeraar. Fysiopartner Terborchlaan heeft met alle Zorgverzekeraars een overeenkomst;

Het aantal behandelingen waarvoor je verzekerd bent is afhankelijk van het (aanvullende) pakket wat je hebt afgesloten bij je zorgverzekeraar. Wij adviseren je om hier zorgvuldig naar te kijken.

Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd kunnen in rekening worden gebracht;

Mocht je niet verzekerd zijn voor fysiotherapie en deze wel nodig hebben, dan is het uiteraard mogelijk om je te laten behandelen op eigen rekening. Hiervoor ontvang je dan van ons een factuur;

Onze tarieven zijn vastgesteld volgens de richtlijnen van de Vereniging Vrijgevestigde Fysiotherapeuten (het VVF). In onze tarievenlijst staan de prijzen per sessie en eventuele specialisatie vermeld;

Onze betalingsvoorwaarden zijn volgens de richtlijnen van het VVF;

De factuur dien je binnen 21 dagen na de factuurdatum te voldoen;

Indien de factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan ontvang je een aanmaning, waarna je nog eens 10 dagen de tijd hebt om te betalen;

Na het verstrekken van deze termijn treedt verzuim in en is Fysiopartner Terborchlaan vrij om incassomaatregelen te nemen;

Alle kosten die gemaakt worden ten behoeve van de incasso, waaronder ook de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van jou als debiteur. En worden dus bij het oorspronkelijke factuurbedrag geteld.